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????? 為保證產品滿足整機單位、部隊用戶的要求，以顧客為關注焦點，及時、有效地搞好產品售后服務工作，我公司始終堅持“科技創新、質量優良，科學管理、全員參與，持續改進、顧客滿意”的質量方針，秉承?“技術精湛、服務一流，用戶至上、保障有力”的服務宗旨。

????? 1、保持售后服務機構和售后服務人員隊伍穩定，保證售后服務人員技術熟練、技能高超，思想先進、作風過硬。
????? 2、建立用戶檔案，經常保持與用戶的密切聯系，定期到用戶單位巡檢，了解用戶對產品使用的意見和建議，持續提高產品和服務質量。
????? 3、實行“領導問責制”，對每一條服務信息及時記錄、處理，用戶滿意。
????? 4、服務人員24小時到達現場，并提供專業、優質、高效的技術服務。
????? 5、根據上級文件規定或合同要求，對產品進行保修服務，并且在產品全壽命周期內提供技術支持和服務。
????? 6、按廠(所)際軍工產品質保體系及軍事代表質量監督系統的要求，保證信息暢通、服務及時、持續改進。
????? 7、服務措施：
????????? ?a) 進一步加強售后服務隊伍建設；

???????? ? b) 根據部隊裝備使用情況制定售后服務計劃；
??????? ?? c) 開展交裝、接裝技術培訓，適時舉辦使用、維護、保養培訓班；
?????? ??? d) 零部件儲備；
???????????e) 每年定期走訪用戶，開展裝備巡檢、巡修及維護保養服務；
?????????? ?f) 積極提供技術支持；
????? ???? g) 信息收集及信息處理；
???????? ? h) 現場技術指導及維修服務；
???????? ?? i) 定期召開部隊裝備使用與服務研討會。
????? 8、售后服務人員嚴格按照國家規定保守秘密。